Vision
redéfinir l’expérience hôtelière
réinventer l’hôtellerie en expérience
une approche basée sur le client et ses besoins
Dans un paysage hôtelier souvent marqué par la standardisation, Moon Hospitality se démarque en adoptant une approche visionnaire axée sur le client.
Avec une passion pour l’innovation et un engagement envers l’excellence, nous nous efforçons de réinventer l’hôtellerie en une expérience de divertissement authentique et immersive, ancrée dans son quartier.
Guidés par une vision d’avenir, nous cherchons à créer des émotions et un sentiment d’appartenance qui transcendent les attentes conventionnelles.
Redéfinir l'hospitalité pour une expérience authentique et personnalisée
Innover l'expérience du voyage
Depuis les années 90, le paysage hôtelier a connu une tendance marquée vers l’uniformisation de l’offre. Les grandes chaînes hôtelières ont souvent misé sur des services standardisés et des formats uniformes, garantissant une certaine prévisibilité et un confort constant à leurs clients.
Cependant, cette uniformité a engendré une expérience souvent impersonnelle et sans véritable caractère local, ce qui a fini par lasser une partie de la clientèle.
Aujourd’hui, les attentes des clients ont considérablement évolué. Les voyageurs ne cherchent plus seulement un lieu pour dormir, mais aspirent à des expériences uniques et s’éloigner des services trop standardisés et des voyages ordinaires. Ces nouvelles attentes reflètent un désir de connexion réelle avec la culture locale, de vivre des histoires et de ressentir des émotions intenses.
C’est dans ce contexte de transformation des attentes que l’approche de Moon Hospitality se distingue. Nous comprenons que chaque voyageur est unique et que chaque séjour doit l’être aussi.
Pour répondre à cette quête d’authenticité et de personnalisation, nous plaçons le storytelling au cœur de notre stratégie. Chaque hôtel de notre groupe raconte un récit, se déclinant sur chaque étape du parcours client, permettant aux clients de vivre une expérience immersive, dès qu’ils franchissent nos portes.
Notre approche ne s’arrête pas là. L’hyper-personnalisation est une autre pierre angulaire de notre philosophie. Nous nous efforçons de connaître chaque invité et de comprendre ses attentes spécifiques pour lui offrir un séjour véritablement sur mesure.
En mettant l’accent sur le storytelling et l’hyper-personnalisation, Moon Hospitality transforme chaque séjour en une aventure unique. Nos clients vivent une histoire, ressentent des émotions et repartent avec des souvenirs précieux. Cette approche innovante répond aux attentes des consommateurs et redéfinit l’hospitalité. Pour Moon Hospitality, chaque voyage doit être une découverte, une source d’inspiration et une expérience personnelle.
une nouvelle ère pour l’hospitalité
élever l'hôtellerie du fonctionnel au divertissement
L’hospitalité traditionnelle s’est depuis longtemps concentrée principalement sur le sommeil. Trouver un lit confortable et une chambre paisible reste crucial dans la recherche de l’hôtel parfait.
Cependant, les attentes des voyageurs ayant évolué, cette exigence partage désormais le podium avec d’autres critères tels que la localisation, l’aspect communautaire, les services, la durabilité de l’établissement, le design, etc.
Les hôtels du groupe Moon Hospitality répondent à ces nouvelles attentes en s’efforçant d’enrichir l’expérience des voyageurs à chaque étape de leur séjour. Que ce soit à l’intérieur de nos établissements ou hors des murs, nous visons à créer un véritable lieu de vie, où les voyageurs souhaitent y passer du temps : les chambres deviennent des refuges de sérénité, les restaurants des voyages culinaires, les halls d’entrée des lieux de rencontre, une balade dans les couloirs devient une exploration artistique et une promenade dans le quartier devient une possibilité de rencontre décuplée.
Nous mettons l’architecture au service de l’expérience, en repoussant les murs nous créons des expériences innovantes et surprenante pour nos invités.
Nous transformons ainsi l’hospitalité en divertissement. Nos hôtels sont conçus comme des espaces hybrides et modulables, capables de s’adapter aux besoins et aux envies de chaque client. Des espaces communs animés par différentes activités au fil du voyage, un coworking en journée, un bar créatif en soirée.
En adoptant cette approche novatrice, nous redéfinissons les contours et murs de l’hospitalité. Cette transformation de l’offre hôtelière permet à nos clients de profiter de nouveaux types d’espaces, modulables où chaque client peut y trouver son plaisir.
Vivre l’authenticité locale
Un ancrage quartier qui met en lumière les commerçants et voisins
Le touriste moderne ne se contente plus de passer d’un site touristique à un autre, se sentant comme un simple visiteur parmi d’autres dans une foule anonyme.
Ce qu’il recherche avant tout, c’est une connexion véritable et profonde avec le lieu qu’il découvre. En quête d’authenticité et de vérité, il aspire à s’immerger dans la culture locale, à se mêler aux habitants et à faire partie intégrante du paysage.
C’est dans cette optique que Moon Hospitality a repensé l’hospitalité. Notre approche va au-delà du simple hébergement. Nous nous engageons à offrir des expériences uniques qui permettent aux voyageurs de vivre comme des locaux. Nos établissements encouragent les interactions avec la communauté environnante, favorisant les échanges culturels et humains.
Chaque établissement de Moon Hospitality met le quartier au cœur de son expérience, en intégrant les caractéristiques uniques et l’âme de la communauté environnante dans chaque aspect de ses services.
Nos hôtels ne sont pas des entités isolées, mais des extensions naturelles du quartier, où les voyageurs peuvent ressentir l’énergie locale dès leur arrivée.
En collaborant avec les commerces, les artistes, et les artisans locaux, nous offrons à nos clients une immersion authentique dans la vie du quartier.
Des décorations inspirées par l’histoire locale aux événements organisés en partenariat avec les acteurs du coin, chaque détail est pensé pour créer une connexion profonde et enrichissante entre nos hôtes et le quartier qu’ils découvrent.
Chez Moon Hospitality, nous croyons que l’hospitalité va au-delà du simple hébergement. Elle doit offrir des opportunités de rencontres et de découvertes, et enrichir l’expérience de chaque individu. En favorisant ces interactions, nous transformons nos hôtels en véritables centres de vie et de culture, où chaque séjour devient une aventure immersive et authentique.
